天津医科大学计算机信息网络中心

网络故障报修须知

　　网络故障指的是在学校的网络状况正常及用户使用的计算机没有系统故障的情况下，无法正常的浏览网页。

　　1.网络故障报修

　　首先，请先确定你的上网类型，月租为10、20元的用户不能访问国外的网站。

　　第二步，在有条件的情况下询问您周围的用户能否上网。如果您周围的用户能上网，则问题很有可能出在您自己的计算机本身。如果您周围的用户也不能上网，则网络设施的情况可能有问题。此时您再下载网络故障申报单，填写故障描述，以便于对故障的检测。

　　对于出现盗用ＩＰ地址的情况，有的系统会显示您的ＩＰ地址会与网络中的某一块网卡相冲突，此时会出现此网卡的适配器地址，请记下这个适配器地址，报到网络中心以便处理。

　　学生在以下情况下也无法正常上网：

　　1)计算机使用的网卡的适配器地址与报到网络中心的不符；

　　2)使用的网线不符合相关国际标准或存在质量问题；

　　3)有人盗用ＩＰ地址的。

　　2.教师在学校申请的邮箱有问题的情况处理办法

　　您需要下载网络故障申报单，写清您的邮箱出现的问题，如密码丢失，将填好的申报单交给网络中心。